Cứ mỗi phút trôi qua, có hàng triệu người dùng thảo luận về sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là phàn nàn về đối thủ của bạn trên mạng xã hội. Nếu bạn không lắng nghe (Social Listening), bạn đang bỏ lỡ hàng tỷ đồng vào tay đối thủ. Đó là lý do hệ thống như Social Heat trở thành công cụ không thể thiếu.
1. Nhận diện sớm khủng hoảng (Crisis Management)
Một bài phốt trên group có thể lan truyền với tốc độ chóng mặt. Bằng công nghệ nhận diện sắc thái ngữ nghĩa (Sentiment Analysis), Social Heat cảnh báo tự động về Zalo/Telegram của ban giám đốc ngay khi có bài viết mang sắc thái tiêu cực xuất hiện.
2. Theo dõi đối thủ cạnh tranh (Competitor Tracking)
Họ vừa ra mắt chiến dịch gì? Khách hàng đang khen gì về sản phẩm mới của họ? Có điểm yếu nào bị chê bai không? Social Heat cho phép thiết lập báo cáo quét toàn bộ đối thủ cạnh tranh. Nhờ dữ liệu này, An Phương Húc luôn giúp khách hàng "bắt bài" đối thủ và tạo ra USP mạnh mẽ hơn.
3. Phát hiện Trends và Insight người dùng
Thay vì đau đầu suy nghĩ nên làm Content gì, chỉ cần đọc dashboard tổng thể (Word Cloud) về các từ khoá đang trending liên quan đến ngành nghề của bạn, team Content/Creative sẽ tự động có chất liệu sản xuất video Tiktok đánh trúng tim đen khán giả.